Comprendre & choisir
Vos questions, nos réponses
Avant de choisir, pendant votre demande et après son envoi : les réponses utiles pour avancer sereinement.
Le formulaire confirme-t-il mon rendez-vous ?
Non. Il transmet votre demande à Neya. Le choix des prestations, les modalités et le créneau sont confirmés lors du contact qui suit.
Puis-je choisir plusieurs prestations ?
Oui. Ajoutez les prestations à votre sélection, puis retrouvez-les dans le formulaire. Vous pouvez les retirer avant l’envoi. Leur réalisation lors d’un même rendez-vous est à convenir avec Neya.
Je ne sais pas quel soin choisir.
Vous pouvez commencer par une demande de conseil. Décrivez votre envie et vos questions ; vous n’avez pas besoin de décider seul d’un protocole avant de contacter Neya.
Comment proposer mes dates ?
Indiquez plusieurs dates ou plages possibles dans le message. Ces préférences sont revues au premier contact ; elles ne réservent pas un créneau automatiquement.
Dans quelle langue puis-je préparer ma demande ?
Le site et les formulaires sont disponibles en français, portugais et anglais. Choisissez aussi la langue souhaitée pour l’échange dans le formulaire afin d’indiquer votre préférence à Neya.
Dois-je laisser un numéro de téléphone ?
Le téléphone est facultatif si vous choisissez une réponse par e-mail. Il est nécessaire pour un retour par téléphone ou WhatsApp ; pensez à préciser l’indicatif du pays.
Vais-je recevoir un e-mail récapitulatif ?
Aucun e-mail récapitulatif automatique n’est envoyé au visiteur. Après l’envoi réussi, la page de confirmation affiche votre récapitulatif pendant 30 minutes dans le navigateur utilisé. Vous pouvez l’enregistrer en PDF avec la fonction proposée.
Pourquoi une offre de mon ancienne sélection a-t-elle changé ?
Les offres peuvent avoir une période ou des conditions particulières. Le formulaire reprend le catalogue actuel ; vérifiez les tarifs et conditions avant l’envoi. Neya précise avec vous les modalités lors du contact.
Où se déroule le rendez-vous ?
Neya exerce à Genève, en Suisse. Contactez-la pour confirmer le lieu exact avant votre déplacement. L’adresse complète sera ajoutée au site lorsqu’elle sera confirmée.
Avec Neya
Un soin commence par un échange.
Découvrez les prestations ou demandez conseil pour préciser votre envie. Votre rendez-vous sera confirmé directement avec Neya.